Przygoda z LycaMobile w sieci EE (jako użytkownik GiffGaff)

Jestem długoletnim użytkownikiem GiffGaff. Nie pamiętam już od jak dawna, to było gdzieś w połowie 2012 roku. Przez lata nieustannie polecałem GiffGaff ze względu na świetne ceny za miesięczny pakiet (goody bags) i ceny za połączenia zagraniczne. Nic się nie zmieniło. Nadal polecam to każdemu, kto chce trochę zaoszczędzić i mieć dobry stosunek jakości do ceny, ale zawsze szukam czegoś lepszego.

GiffGaff opiera się na sieci O2 i dlatego tak długo się ich trzymałem. Długo korzystałem z O2. Krótko przebywałem w Three UK, ale szybko się wycofałem, ponieważ było i nadal jest słaba do codziennego użytku w różnych lokalizacjach.

Niedawno czytałem o bałaganie, który wydarzył się w Lyca Mobile, gdy zdecydowali się na migrację z infrastruktury O2 do EE bez odpowiedniego poinformowania swoich klientów (lub sprawdzenia, jak to na nich wpłynie). Nie wygląda to dobrze, ale nie oglądając się wstecz, chcę spróbować zobaczyć, jak sieć EE działa w miejscach, w których O2 ma problemy. Lyca Mobile w EE staje się o wiele bardziej przekonującym wyborem.

Obecnie płacę 10 funtów miesięcznie za 20 GB Golden GoodyBag (z dodatkowym 1 GB, jeśli mi się skończy), aby móc dzwonić i wysyłać nielimitowane SMS-y w Wielkiej Brytanii. Wszystkie numery płatne i połączenia międzynarodowe są rozliczane z osobnego salda, które muszę stale uzupełniać.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​jeśli kupię Goodybag i skończą mi się dane przed upływem 30 dni, mogę kupić nowy wcześniej. Nie muszę czekać do końca okresu, aby to zrobić. W Lyca Mobile jednak tak nie jest. Po zakupie planu, nawet jeśli skończą mi się dane, nie mogę kupić kolejnego przed upływem 30 dni.

Plan Lyca, którego szukam (koniec sierpnia 2023 r.), który jest konkurencyjny w stosunku do GiffGaff, oferuje również 20 GB (dla nowych klientów) z nielimitowanymi połączeniami i wiadomościami SMS w tej samej cenie, czyli 10 funtów miesięcznie, ale dla nowych klientów obowiązuje zniżka do 5 funtów za pierwsze 6 miesięcy, jeśli regularnie odnawiasz swój plan.

Dodatkowo otrzymuję 100 minut na połączenia międzynarodowe do ponad 40 krajów, w tym do Polski, gdzie dzwonię najczęściej (jednak mniej w sieci komórkowej, a więcej w różnych komunikatorach).

100 darmowych minut na połączenia międzynarodowe to dobra oferta na początek.

Ponieważ głównie dzwonię na numery komórkowe w Polsce, w GiffGaff, będzie mnie to kosztowało 5 pensów za minutę, stąd te 100 minut jest warte 5 funtów. To nie jest zła oferta. Powyżej tej kwoty jest 6 pensów za minutę według Standard International Rates.

Jedyny aspekt, który biorę pod uwagę, to czy zasięg sieci EE jest lepszy niż O2. Wszystkie znaki mówią, że EE działa lepiej.

Wiem, czego mogę się spodziewać po O2, ale wiem też, gdzie O2 ma braki. Moi znajomi mieszkający w innych częściach Leeds w Wielkiej Brytanii mają poważne problemy z połączeniami telefonicznymi w domu (1 kreska i 4G to maksimum lub w ogóle brak sygnału). Mam doświadczenie, w którym nie można korzystać z danych, gdy telefon pokazuje 3G, ale czasami, przy słabym 4G, nie działa tak dobrze i nic się nie zmieniło od lat.

To nie jest konkretny problem GiffGaff, ale całej sieci O2.

W niektórych obszarach wiejskich, w których byłem ostatnio, nie było w ogóle zasięgu, mimo że mapa zasięgu Ofgem pokazywała inaczej. Kiedy w końcu zobaczyłem 1 kreskę 4G, internet nadal nie działał.

To dało mi do myślenia i postanowiłem wypróbować Lyca Mobile. W najgorszym przypadku po miesiącu lub dwóch wrócę do GiffGaff, ponieważ migracja między operatorami, gdy nie jesteś ograniczony długą umową, jest teraz prosta.

Przeczytaj: Jak zmienić sieć komórkową w Wielkiej Brytanii

W przypadku Lyca chciałbym najpierw wypróbować eSIM (GiffGagg wciąż tego nie rozgryzł, a raczej O2 nie pozwolił im na to). Nadal korzystając z GiffGaff, mogę przejść na dual sim na moim iPhonie, zanim zdecyduję się na migrację (lub nie).

Mając fizyczną kartę GiffGaff w telefonie, postanowiłem aktywować eSIM od Lyca, aby spróbować, a ostatnio migrować z jednej sieci do drugiej.

Pomimo że zakup był prosty i otrzymałem kod QR do aktywacji eSIM, nie poszło to zgodnie z planem.

Podczas próby aktywacji eSIM otrzymałem wiadomość „Nie można aktywować eSIM. Możesz spróbować ponownie lub skontaktować się z operatorem sieci w celu uzyskania pomocy”.

Nie jest to dobry początek!

Zastanawiam się, czy to coś związanego z faktem, że kupiłem eSIM w sierpniowy długi weekend (w Wielkiej Brytanii), i z tego powodu sieć mogła go jeszcze nie aktywować.

Postanowiłem odczekać godzinę lub dwie przed ponowną próbą, a jeśli znów się nie uda, zdecyduję się zadzwonić do Lyca.

W przeciwieństwie do GiffGaff, możesz zadzwonić do Lyca i porozmawiać z człowiekiem, więc to plus.

W międzyczasie przeszukałem internet i nie znalazłem żadnych informacji na ten temat, zwłaszcza niezwiązanych z Lyca. Kierując się na forum społeczności EE, niektórzy ludzie zalecają wyjęcie fizycznej karty SIM, a następnie próbę aktywacji eSIM. Postanowiłem spróbować.

Próbowałem, ale wynik był taki sam.

Postanowiłem zadzwonić do nich pod numer 0207 132 0322.

Różnica między GiffGaff a Lyca polega na tym, że możesz zadzwonić pod numer ich obsługi klienta i porozmawiać z człowiekiem, a nie polegać tylko na wysłaniu wiadomości do agenta i cierpliwym czekaniu, aż odpowie.

Bez długiego czasu oczekiwania udało mi się porozmawiać z kimś. Otworzyli sprawę po swojej stronie, dzięki której wygenerują mi nowy kod QR z moją kartą eSIM, ponieważ najprawdopodobniej mój obecny kod jest wadliwy. Niestety, zajmie to prawdopodobnie 24-48 godzin.

Dobra, nie spieszę się z nową kartą i mogę poczekać na nowy kod QR, w innym przypadku nie jest to dobry początek, ale zrozummy, że to tylko technologia, która nie jest bez wad.

Tymczasem chcę sprawdzić moją teorię, że eSIM nie zawsze są gotowe od pierwszej minuty po zakupie, szczególnie te od wirtualnych operatorów, takich jak Lyca, i miałem rację.

Sześć godzin później postanowiłem ponownie dodać eSIM do telefonu, skanując kod QR z mojej poczty e-mail.

Tym razem nie było żadnego komunikatu o błędzie, a „Aktywowanie…” pozostał na ekranie nieco dłużej.

Krótko po chwili zmienił się na „Łączenie z siecią…”.

Po około minucie pojawił się przycisk „Kontynuuj” z komunikatem, że mogę korzystać z mojego iPhone’a, podczas gdy aktywują moją eSIM.

W kolejnych krokach ustawiłem główną kartę SIM, która jest używana do danych i pomocniczą do innych rzeczy. Świetnie.

Kiedy mój telefon pokazał sieć GiffGaff i EE na moim Gmailu, dostałem wiadomość e-mail od Lyca Mobile z informacją o aktywacji mojej karty eSIM i mojego numeru Lyca.

Mimo że obiecano mi nowy kod QR do mojego eSim, Lyca nigdy do mnie nie wróciła. To nie jest świetne podejście, mimo że potrafią rozmawiać z ludźmi, nie robią tego, co ci mówią.

Szybko włączyłem tryb samolotowy, a następnie ponownie otrzymałem wiadomości tekstowe od Lyca Mobile, że Aktywacja pakietu powiodła się, a następnie kolejną wiadomość tekstową z moim numerem telefonu.

Po tym nastąpił link do rejestracji mojego numeru telefonu na LycaMobile.co.uk/en/registration, co robię.

Dzięki temu numerowi mogłem w końcu zacząć eksplorować Lyca, zaczynając od pobrania aplikacji mobilnej (na iPhone lub Android).

Po kilku dniach mój telefon wyświetlał EE jako dostawcę sieci i zmienił się na LycaMobile. Prawdopodobnie wynika to z konieczności aktualizacji ustawień sieciowych w telefonie. To samo dotyczy GiffGaff, który najpierw wyświetla O2, a następnie aktualizuje się, aby wyświetlić właściwą nazwę.

Kiedy kupiłem eSIM do użytku moich znajomych, w ciągu tygodnia aktywacja zajęła około 5-10 minut bez żadnych błędów. Moje doświadczenie prawdopodobnie ma coś wspólnego z dniami wolnymi od pracy.

Po wykonaniu tej czynności postanowiłem porównać prędkość w mojej lokalizacji.

Wyłączyłem Wi-Fi i uruchomiłem test prędkości fast.com na mojej podstawowej karcie SIM.

Maksymalna prędkość pobierania wynosiła około 110 Mb/s, a pobieranie 25 Mb/s ze średnią 90/17 w sieci O2.

Kiedy zmieniłem kartę główną do korzystania z danych na Lyca, ku mojemu zaskoczeniu otrzymałem informację, że korzystam z LTE, a nie 5G.

To był pierwszy raz, kiedy od jakiegoś czasu widziałem połączenie LTE w Wielkiej Brytanii, ponieważ zwykle jest to 4G lub 5G (niż 3G). W Polsce, gdzie mieszkałem, LTE (lub LTE+) było bardzo popularną nazwą wiele lat temu.

Mimo że LTE teoretycznie powinno być wolniejsze od 5G, podczas testu osiągnęło szczyt 270 Mb/s i ustabilizowało się na poziomie około 100 Mb/s przy pobieraniu i szczytowym wysyłaniu 22 Mb/s.

To LTE dało mi do myślenia, więc udałem się do Ustawienia > Dane mobilne i sprawdziłem ustawienie domyślne w opcji Głos i dane.

Na Lyca było dostępnych więcej opcji niż na GiffGaff.

Tam domyślnie było ustawione LTE, a nie 5G Auto. Przełączyłem się na 5G Auto i spróbowałem ponownie.

Kiedyś najpierw przeprowadziłem test prędkości na LTE i wkrótce potem otrzymałem wiadomość tekstową od Lyca, że ​​mogę korzystać z danych 5G.

Tym razem zauważyłem 5G na pasku sieci, a nie LTE.

Nie jest jednak zaskakujące, że LTE zostało ustawione domyślnie, ponieważ prędkości w 5G były gorsze niż w LTE, osiągając szczyt 80 Mb/s przy pobieraniu, ale szczyt wysyłania 30 Mb/s, kończąc na średniej 72/14.

Potem przypomniałem sobie, że mój iPhone ma domyślnie włączony Apple Private Relay. Może to mieć wpływ na prędkość Internetu. Postanowiłem to usunąć i powtórzyć testy.

• GiffGaff (O2) zakończył ze średnią prędkością pobierania 120 Mb/s i wysyłania 16 Mb/s w 5G.
• Lyca (EE) zakończył ze średnią prędkością pobierania 83 Mb/s i wysyłania 21 Mb/s w LTE.
• Lyca (EE) zakończył ze średnią prędkością pobierania 54 Mb/s i wysyłania 18 Mb/s w 5G.

To, co mnie zainteresowało, to opóźnienie w EE w 5G i LTE, które jest znacznie gorsze niż w O2. Niższe opóźnienie sprawdzi się świetnie u osób grających na swoich telefonach komórkowych.

O2 wykazało opóźnienie na poziomie 49 ms bez obciążenia, ale przy obciążeniu osiągnęło szczyt na poziomie 503 ms. Można to interpretować jako opóźnienie w grze wynoszące 0,5 sekundy.

Opóźnienie EE wynosiło 61 ms bez obciążenia i 1 s (czyli 1000 ms) przy obciążeniu na LTE oraz 1,8 s (1800 ms) na 5G. Tragedia!

Dla porównania, mój domowy internet na łączu Virgin Media 250 Mb/s ma opóźnienie około 80 ms (na moim routerze OpenWrt).

Dużym testem byłoby jednak sprawdzenie tego w miejscach, w których zawsze mam problemy z dostępem do Internetu, takich jak dom mojego przyjaciela. Mapa zasięgu Ofgem wygląda o wiele lepiej dla EE niż dla O2 z nimi.

Ponadto w moim miejscu pracy rzadko mam zasięg 5G w pomieszczeniach i zastanawiam się, czy uda mi się go uzyskać z Lyca Mobile. Patrząc na mapę Ofgem, zasięg w pomieszczeniach jest nierównomierny.

Prędkości były bardzo podobne, jednak opóźnienie w EE, po raz kolejny, było słabe!

Mój test w domu mojego przyjaciela przebiegł bezproblemowo, ale wyniki nie były tak imponujące, jak się spodziewałem.

Ogólna siła sygnału była lepsza. Zaletą posiadania LTE wśród 3G, 4G i 5G jest utrzymanie połączenia w słabych punktach.

Podczas rozmowy testowej połączenie było w porządku (nie świetne, ale w porządku), jednak nie straciłem odbiorcy. Po rozłączeniu zauważyłem, że GiffGaff (O2) pokazał informację o braku usługi, podczas gdy Lyca Mobile (EE) nadal działała.

Podczas gdy O2 pokazuje zaledwie jeden pasek 4G i stale przełącza się między 3G i 4G, EE pokazuje jeden pasek w 5G.

Prędkości wahają się od 1 Mb/s przy pobieraniu w O2 do 8-9 Mb/s w EE, więc to poprawa. Siła EE była porównywalna z tym, co pokazywała mapa Ofgem dla lokalizacji mojego przyjaciela, jednak było jedno miejsce, w którym EE pokazało mi brak usługi, a GiffGaff nadal wisiał na jednym pasku. To jednak było (EE) o wiele lepsze niż to, czego moi znajomi doświadczają każdego dnia, kiedy to tracą cenne połączenia, ponieważ ich telefon pokazuje im Brak sygnału lub słaby sygnał nie pozwala im na połączenie.

To dowodzi, że przynajmniej dla nich wypróbowanie różnych sieci może być dobrym rozwiązaniem ich problemów.

Moja znajoma korzysta z LycaMobile od kilku tygodni i zauważyła, że ​​czasami telefon również traci sygnał (rzadziej niż GiffGaff), jednak gdy już tak się dzieje, to agresywniej próbuje nawiązać połączenie, prawdopodobnie próbując różnych częstotliwości. To powoduje ogromne rozładowanie baterii. Pewnego dnia, kiedy sprawdzałam, 25% utraty baterii w jej iPhonie było spowodowane brakiem zasięgu, a nie korzystaniem z innych aplikacji. Tragedia.

Pomimo skarg, O2 przez lata nie zrobiło nic, aby poprawić swój sygnał w niektórych obszarach, dlatego EE przejmie tych klientów, którzy potrzebują trochę większej niezawodności.

Nie myślmy, że wszystko jest lepsze.

Poszedłem do mojego zwykłego miejsca, gdzie trenuję karate, aby dowiedzieć się, że w środku (kościół) nie było w ogóle Brak Sygnału z EE, gdy O2 nadal miało pełny sygnał na 4G.

To sprawia, że ​​myślę, czy to rozwiązanie jest dobre dla mnie? Może będzie lepsze dla mojego przyjaciela, ale niekoniecznie dla mnie.

Ciągle szukałem innych rzeczy, zanim podjąłem decyzję.

Kolejna różnica między Lyca Mobile a GiffGaff, mimo że strona internetowa GiffGaff jest o wiele bardziej przyjazna użytkownikowi (dostępna), to fakt, że możesz zobaczyć swoją historię rozliczeń na stronie internetowej (jeśli działa).

To może brzmieć szalenie, ale czasami, gdy zastanawiasz się, gdzie zostałeś obciążony z salda lub gdzie trafiają Twoje dane, możesz to tam zobaczyć.

Jedną niespodzianką dla mnie w Lyca był brak uwierzytelniania dwuetapowego w celu dostępu do profilu. Możesz dokonać zamiany karty SIM bezpośrednio ze swojego konta, brak dodatkowego uwierzytelniania jest nieco ryzykowny w obecnych czasach.

Jeśli podróżujesz do UE, bardzo ważne będzie, abyś mógł korzystać ze swojego telefonu w sposób, w jaki zwykle go używasz. Ze względu na ostatnie zmiany większość operatorów wprowadziła limit danych podczas korzystania z niego w UE. W GiffGaff, za pośrednictwem O2, narzucono limit 5 GB danych niezależnie, jeśli kupiłeś Goodybag z 20 GB lub dużo więcej.

W przypadku Lyca Mobile jest trochę inaczej. Limit zależy od zakupionego pakietu.

Na przykład w moim obecnym pakiecie 20 GB mój limit danych w roamingu w UE wynosi 12 GB.

Jeśli zdecydujesz się na plan Unlimited (prędkość ograniczona po wykorzystaniu 300 GB), otrzymasz 35 GB na roaming.

W obu przypadkach jest to o wiele lepsze niż tylko 5 GB.

Od czasu do czasu, gdy mój internet przestaje działać, muszę uzyskać dostęp na laptopie, w tym celu używam tetheringu.

W GiffGaff nie było z tym problemu. Używasz planu, który kupiłeś i swojego limitu.

Byłem trochę zaskoczony, że Lyca Mobile w swoich warunkach zabrania tetheringu i zaleca, aby dane były używane tylko w telefonie komórkowym. Serio!?

To trochę bzdura. W dzisiejszych czasach, jeśli za coś płacisz, będziesz mógł z tym zrobić, co jest możliwe.

Oto mały bałagan po stronie Lyca Mobile. Kiedy próbujesz przejść przez ich stronę internetową, znajdziesz sprzeczne informacje, a tethering jest taki sam. Jedyny artykuł, jaki tam znalazłem, pochodził z 2019 roku, czyli sprzed 4 lat, i mówił, że nie można tetherować, jednak popularna w Wielkiej Brytanii strona uSwitch, opisując Lyca Mobile, stwierdziła, że ​​jest to dozwolone, więc muszą mieć, być może, poprawne informacje.

Niedawno zaktualizowali swoją stronę internetową i sekcję FAQ, w której odpowiedzieli na pytanie Tak i usunęli odniesienia do starych, niedokładnych artykułów.

Tutaj siła społeczności GiffGaff wygrywa, utrzymując ich stronę internetową świeżą i aktualizowaną, a wszelkie stare, niedokładne informacje są usuwane. W Lyca to, co zostało opublikowane, co niekoniecznie jest nadal aktualne, nadal tam jest. Być może inny pracownik dodał to i od tego czasu, kiedy odszedł, nikt tego nie sprawdził. To nie jest dobra rzecz, zwłaszcza że chciałbyś opierać wszystkie swoje informacje na źródle - ich oficjalnej stronie internetowej.

Po rozważeniu zalet i wad postanowiłem spróbować, ale nie zrezygnowałem całkowicie z GiffGaff.

Zachowałem swój numer w GiffGaff, ale zmieniłem wykorzystanie danych na Lyca Mobile (EE), aby zobaczyć, jak to działa w rzeczywistości. Wyłączyłem cykliczne Goodybag na miesiąc i wybrałem główny internet do korzystania z sieci EE.

Kiedy podejmę decyzję, mogę przenieść swój numer do Lyca Mobile za pomocą ich formularza lub anulować Goodybag i używać go trochę dłużej jako PAYG, ponieważ większość moich znajomych jest w GiffGaff, a ja dostałem zazwyczaj 3 miesiące darmowych połączeń i wiadomości tekstowych GiffGaff do GiffGaff od ostatniego doładowania (zakupu Goodybag).

Zobaczymy, jak to będzie.

Na razie jest tak jak ze mną i moim bankiem - Monzo. Wiem, że inne banki dają łapówki za przystąpienie do nich, w niektórych przypadkach nawet 200 funtów, jednak elastyczność i użyteczność Monzo oraz brak zbędnej biurokracji nie rekompensują mi wycofania się z czegoś, co jest częścią mojego życia finansowego.

Przeniosłem kilka osób do GiffGaff i zawsze było to proste, ale w przypadku Lyca Mobile czuję się jak początkujący użytkownik.

Ktokolwiek wpadnie na pomysł Porting Form, powinien zostać zwolniony.

Imię, nazwisko, adres e-mail, numer, który chcesz zachować, a następnie kod PAC wyglądają bardzo podobnie, ale następnie musimy wpisać New number (?).

Co to jest New number, jeśli zachowamy numer podany wcześniej?.

Numer Lyca Mobile SIM to tymczasowy numer telefonu komórkowego dołączony do naszej eSIM, który zostanie zastąpiony naszym przeniesionym numerem.

Następnie otrzymaliśmy inny numer karty SIM, który to jest?

Kończąc datą przeniesienia i akceptacją Warunków i Postanowień przed przejściem dalej.

Naprawdę utknąłem w tej formie i postanowiłem użyć ikony robota dostępnej w prawym dolnym rogu i zrobić to za jej pośrednictwem. Było to o wiele bardziej intuicyjne i 2 dni później moja znajoma została przeniesiona i mogła zacząć testować Lyca Mobile w terenie.

Dobra wiadomość z GiffGaff jest taka, że ​​nawet gdy się przeprowadzisz, Twoje konto, dane logowania i hasło będą nadal działać. Po prostu nie będziesz mieć do niego żadnej karty SIM. Jeśli zdecydujesz, że Lyca Mobile nie jest dla Ciebie, możesz łatwo wrócić do tego, jak było kiedyś.

Początkowy test dla moich znajomych poszedł tak dobrze, że postanowili przenieść swój inny numer (numer partnera) również do Lyca Mobile.

Od kiedy próbowałem przenieść numer, strona internetowa Lyca została zaktualizowana wraz z formularzem przenoszenia. Jednak nie byłem w stanie zobaczyć, jak to wygląda, ponieważ ich nowa strona internetowa ciągle ma problemy i poza informacjami o zasobach nie można nawet uzyskać dostępu do swojego konta.

Tego dnia, kiedy zdecydowaliśmy się na migrację mojego przyjaciela, mój Golden Goodybag z GiffGaff wygasł i zacząłem testować internet przez sieć EE, aby uzyskać przegląd tego, jak dobre lub nie, będzie to dla mnie, zanim zdecyduję się lub nie, na przeniesienie mojego numeru. Nie spieszę się z tym i jeśli będzie trzeba, będę kontynuował testowanie, aż moje ustawowe darmowe połączenia GiffGaff do GiffGaff wygasną, czyli 11 listopada 2023 r.

Jest jeszcze jeden powód, dla którego nie spieszę się z przeprowadzką z GiffGaff: polecam ludzi i zbieram z tego zachęty, które kumulują się przez okresy miesięcy. Obecnie mam niewielką kwotę do wypłaty za okres kończący się w listopadzie 2023 r. i nie chcę ryzykować jej utraty. Ale da mi to mnóstwo czasu na przetestowanie Lyca Mobile w terenie.

Minęło trochę czasu, a ja nie zauważyłem żadnej różnicy w korzystaniu z GiffGaff (O2) i Lyca Mobile (EE).

Wiem, że w niektórych obszarach będzie lepiej (moi znajomi udowodnili mi, że gdy dotarli nad morze, żaden z ich znajomych na O2 nie miał sygnału, gdy wszystko działało dobrze), ale głównie w tych wiejskich miejscach, w których bywam okazjonalnie, zazwyczaj na wakacjach szkolnych. Możliwość podłączenia eSim w krótkim czasie doda mi opcji, gdy ich będę potrzebować.

Ciągle myślę, co zrobić, a ostatnie wydarzenia z Lyca Mobile tylko upewniły mnie, że gdy Lyca będzie dobrze działać u moich znajomych, nie będę u nich zostawał.

Niektóre rzeczy, których doświadczyłem w okresie testowania, tylko utwierdziły mnie w przekonaniu, że to jest dla mnie odpowiednie.

Pod koniec września i na początku października 2023 r. Lyca zaktualizowała swoją witrynę internetową na całym świecie, ale wprowadziła w niej tak duże zamieszanie, że ludzie nie byli w stanie nic zrobić ze swoimi kontami.

W 2023 roku odsyłają ludzi do powrotu o 10 lat wstecz, kiedy to aby doładować telefon, trzeba było iść do sklepu stacjonarnego, kupić kupon, wybrać numer i wpisać kod z karty.

Nie mogę uwierzyć w to, co zobaczyłem.

W tym momencie byłem gotowy wyłączyć automatyczne odnawianie mojego planu, ale nie byłem w stanie tego zrobić.

Na szczęście dla mnie, miałem jeszcze około 3 tygodni do końca i kilka dni później mogłem zalogować się na swoje konto i je wyłączyć.

Dobrze, że to zrobiłem, ponieważ w momencie kończenia tego artykułu logowanie do konta na ich nowej stronie internetowej jest ponownie niedostępne. Aplikacja mobilna również wyświetla komunikat o błędzie i nic nie można z tym zrobić.

Mam jeszcze mniej niż 3 tygodnie z Lyca, zanim mój plan zostanie zakończony i ponownie aktywuję mój Golden Goodybag w GiffGaff, ale nawet wtedy nie mogę nic zrobić na swoim koncie bez korzystania z metod stosowanych wieki temu, czyli wybierania specjalnych kodów w celu sprawdzenia salda.

Problemy ze stroną internetową, aplikacjami mobilnymi i logowaniem się na konto były tylko ostatecznym potwierdzeniem decyzji, którą już podjąłem, aby odejść od Lyca i pozostać przy GiffGaff jako głównym dostawcy.

Były też inne rzeczy, które mi się nie podobały.

Od pierwszego dnia, kiedy byłem podłączony do eSIM i nowego numeru Lyca, zacząłem otrzymywać spamowe połączenia na ten nowy numer.

Numer, którego nikt nie znał, teoretycznie, nagle stał się znany telemarketerom. Zaskoczeniem było to, że znali moje imię, więc skądś wzięli te informacje.

Wygląda na to, że Lyca prowadzi jakiś podejrzany interes, sprzedając dane swoich klientów. Gdybym otrzymywał tylko losowe spamowe połączenia, pomyślałbym, że ponownie wykorzystali jakiś numer z przeszłości, ale dzwoniący znali dane, których nie powinni znać. Niepokojące!

Innym aspektem był moment, w którym Twój plan miał zostać odnowiony.

GiffGaff wysyła Ci wszystkie informacje o tym, kiedy plan się kończy, jaki jest następny plan i, co ważniejsze, ile będzie kosztował i kiedy zostanie naliczony.

Lyca jest mniej przejrzysta.

Dostajesz informację, że Twój plan jest przedłużany, ale nie wiesz, ile zostaniesz obciążony.

Na początku podpisałem umowę, więc dopóki moje automatyczne odnawianie jest włączone, przez pierwsze miesiące powinienem zostać obciążony opłatą w wysokości tylko 5 funtów za plan, który normalnie kosztuje 10 funtów, ale skąd mam wiedzieć, ile mnie obciążą.

Nie było nigdzie informacji, aby zobaczyć, ile będę musiał zapłacić. Ponadto, gdy (w końcu) zalogowałem się na swoje konto, nie mogłem znaleźć informacji o tym, ile obecnie płacę lub będę płacić.

To trochę podejrzane.

Być może wraz z nową stroną internetową to się zmieni, jednak biorąc pod uwagę obecne problemy z dostępem do niej, nie będę miał zbyt wielkich nadziei.

Każda wiadomość tekstowa i e-mail przypominające mi o odnowieniu mojego planu również nie były jasne, bez żadnych kosztów itp.

Nie mogę tego znieść, jeśli nie wiem dokładnie, ile płacę.

Jeśli w jakiś sposób zmienią ceny, a ja tego nie zauważę, czeka mnie niemiła niespodzianka, z którą nie będę mógł nic zrobić, dopóki nie zacznie obowiązywać kolejny plan.

Kiedy myślałem, że gorzej już być nie może, LycaMobile wysłało mi następującą wiadomość tekstową:

„Lyca Mobile reaguje na incydent związany z bezpieczeństwem danych. W ramach środków ostrożności przeczytaj nasze wskazówki dla klientów na stronie lycamobile.co.uk/en/update”

Możesz tam przeczytać:

„Lyca Mobile UK Limited padła ofiarą cyberataku na system”.

„Lyca Mobile dowiedziała się o tym po raz pierwszy 30 września i natychmiast podjęła działania w celu powstrzymania incydentu, w tym odizolowanie i wyłączenie systemów, jeśli było to konieczne”.

Jak wspomniałem na początku, fakt, że konta w LycaMobile nie są chronione przez uwierzytelnianie czynnikowe, był jedną z rzeczy, które powstrzymały mnie przed przeniesieniem mojego głównego numeru do nich i nadal eksploruję środowisko z dwiema kartami SIM.

Zakładam, że sobie z tym poradzą i wyciągną wnioski z przeszłości, ale dla mnie było to ciekawe doświadczenie. GiffGaff pozostanie moim głównym wyborem.

Jak wspomniałem, dołączenie do Lyca Mobile ma swoje plusy i minusy.

Ignorując koszty, które Lyca próbuje absurdalnie obniżyć, aby pozyskać klientów, jeśli Twoim głównym problemem jest sygnał i prędkość mobilnego Internetu, LycaMobile jest dobrym sposobem na wypróbowanie sieci EE.

W każdym innym przypadku nadal gorąco polecam dołączenie do GiffGaff, dokąd wkrótce wrócę.

ps. Jeśli przeczytałeś to w całości, oficjalnie nigdy nie odszedłem.

Jeśli jesteś zainteresowany dołączeniem do GiffGaff, zawsze możesz to zrobić, zamawiając bezpłatną kartę SIM z dostawą do domu, a dodatkowo otrzymując co najmniej £5 salda na niej za darmo przy zakupie bezpłatnego planu, ale używając poniższego kodu polecającego:

https://giffgaff.com/orders/affiliate/itdarek

Przez cały rok 2024 dużo mówiło się o Lycamobile, a większość z tego nie była dobra. Ze względu na ich taktykę pozyskiwania klientów poniżej kosztów, są obecnie firmą przynoszącą straty, która dodatkowo jest winna miliony brytyjskiemu urzędowi skarbowemu (HMRC). Jeśli zdecydujesz się zostać z nimi, przelicz za i przeciw oraz ryzyko, jakie może powstać, jeśli zbankrutują.